Les employés de Stubhub en congé en période de pandémie

Julien Boulard

Le géant de la billetterie Stubhub a commencé à mettre les employés en congé, ce qui en fait la première grande société de billetterie à admettre publiquement des mesures de réduction des coûts importantes à la suite des dommages financiers causés par la pandémie de coronavirus.

Après le report ou l'annulation de centaines d'événements sportifs – y compris 448 matchs de la NBA et de la LNH, ainsi que l'intégralité de la saison MLB et March Madness – l'industrie de la billetterie a été aux prises avec les implications financières massives des arènes vides et autres live- lieux d'événements, y compris tous les sports de spectateurs aux États-Unis.

Dans une déclaration à ESPN, StubHub a déclaré: "Compte tenu de l'impact du coronavirus sur l'industrie des événements en direct, nous avons pris la décision difficile mais responsable de mettre à disposition une partie de notre base d'employés." L'entreprise a souligné qu'elle "continuera à soutenir nos clients et partenaires".

ESPN a rapporté la semaine dernière que Stubhub, ainsi que d'autres grands sites de billetterie, fournirait aux fans ayant acheté des billets pour des événements annulés un remboursement complet ou "un coupon d'une valeur de 120% de leur commande d'origine à utiliser sur une prochaine commande".

Bien que StubHub ne fournisse pas de détails sur le nombre de personnes en congé, le site de l'industrie du divertissement Celebrity Access, citant un e-mail interne vu par une source, a rapporté StubHub, "ayant mis en congé jusqu'à 67% de leur main-d'œuvre", laissant moins de 150 sur environ 450 employés jusqu'en "au moins juin". Stubhub n'a pas contesté ces chiffres lorsqu'il a été contacté par ESPN.

TicketNetwork est un autre acteur majeur de la revente de tickets, travaillant principalement avec des courtiers mais aussi directement avec des fans. Dans une réponse envoyée par e-mail aux questions spécifiques d'ESPN sur la question de savoir si elle a mis en disponibilité ou licencié des employés, un porte-parole de la société a déclaré: la stabilité de notre organisation. Nous continuons à soutenir nos employés, clients et partenaires avec toutes leurs capacités. " Il a poursuivi: "Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que l'organisation est prête à prospérer lorsque ces temps sans précédent seront passés."

Ticketmaster et SeatGeek ont ​​déclaré à ESPN qu'ils n'avaient pas mis en disponibilité ou mis à pied des employés.

Selon S&P Global, une agence de notation financière, la société mère de Ticketmaster, Live Nation, fait maintenant face à une dégradation de son crédit après avoir contracté environ 3,3 milliards de dollars de dette à long terme l'an dernier. "Bien que l'étendue et la durée de l'impact sur le secteur des événements en direct soient incertaines, nous pensons que la performance opérationnelle de Live Nation Entertainment Inc. pourrait être affectée par le nombre croissant d'événements reportés, une fréquentation inférieure aux prévisions ou toute annulation future." ", A annoncé S&P Global la semaine dernière.

Dans un e-mail à ESPN, un porte-parole de SeatGeek a déclaré: "Travaillant dans un espace aussi dynamique, notre équipe est habituée à augmenter et diminuer les coûts en fonction de la demande", mais a souligné que "du côté sportif, nous avons vu certains des plus grands les équipes et les ligues du monde font déjà des réductions de salaire pour éviter les licenciements, et du côté du divertissement, nous avons vu certains promoteurs majeurs aller jusqu'à licencier ou mettre en disponibilité plus de 75% de leur personnel. C'est certainement quelque chose que chaque entreprise de l'industrie doit pensez maintenant. "

SeatGeek a déclaré que l'accent n'était pas suffisamment mis sur l'impact sur l'industrie du divertissement en direct. "Pas seulement les fournisseurs de billets, mais aussi les petites salles locales, ou les centaines de milliers de personnes qui travaillent dans les stands des concessions, ou dans le bus touristique, ou au box-office. Sans l'aide du gouvernement, nous soupçonnons que beaucoup des plus petits les lieux et les entités dans l'espace des événements en direct auront du mal à passer à travers COVID-19 ", a déclaré le porte-parole.

TicketNetwork a accepté. «La pandémie de COVID-19 a frappé notre industrie particulièrement durement. Avec le mandat d'annuler de grands rassemblements de personnes, ce qui a forcé l'annulation ou le report d'événements en direct tels que des événements sportifs, des théâtres et des concerts, notre entreprise a pris un coup important dans les revenus. Nous espérons que le Congrès reconnaîtra leur opportunité d'aider les industries touchées comme la nôtre en approuvant et en mettant rapidement en œuvre le plan de relance actuellement devant eux qui aidera nos employés à traverser ces moments difficiles ", a déclaré le porte-parole.

Vivid Seats et le géant international de la billetterie viagogo n'ont pas immédiatement répondu aux e-mails d'ESPN le mercredi. Viagogo domine le marché de la revente en dehors des États-Unis et vient de terminer son achat de 4,05 milliards de dollars de Stubhub d'Ebay le mois dernier.

StubHub était depuis longtemps le principal acteur de la revente de billets en ligne jusqu'à ce que Vivid Seats commence à ronger la part de marché de StubHub ces dernières années, selon plusieurs sources travaillant dans l'industrie des billets. Vivid Seats est un annonceur avec ESPN.

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